Quem somos
A EKSC LTD é uma sociedade limitada privada registada em Inglaterra e no País de Gales (n.º da empresa: 15834846). Para efeitos do RGPD do Reino Unido e do RGPD da UE, a EKSC LTD é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e da infraestrutura sistema central de checkout que opera para determinadas marcas do grupo.
Dados que recolhemos
- Transações de compra: Nome, endereço de email, endereço de entrega, número de telefone, detalhes do pedido e referência de pagamento (não os dados brutos do cartão).
- Consultas de apoio ao cliente: Nome, endereço de email, detalhes do pedido e conteúdo da comunicação.
- Utilização do site: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e dados de sessão através de cookies e análises.
- Consultas comerciais: Nome, endereço de email, contexto comercial e conteúdo da comunicação.
Não recolhemos dados brutos de cartões. O processamento de pagamentos é feito por prestadores de serviços de pagamento regulamentados e em conformidade com o padrão PCI DSS. A EKSC LTD recebe apenas referências tokenizadas e dados de confirmação de transação.
Como utilizamos os dados pessoais
- Processamento e entrega de pedidos feitos através de marcas ativas do grupo.
- Comunicar com os clientes sobre as suas encomendas, entregas e pedidos de apoio.
- Processamento de reembolsos e devoluções, quando aplicável.
- Responder a reclamações e disputas, e manter registros para revisão da disputa.
- Operar e melhorar este site
- Cumprir nossas obrigações legais de acordo com a legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor, proteção de dados e regulamentações do setor de pagamentos.
- Responder a perguntas sobre subscrição, conformidade e due diligence.
Fundamento jurídico do tratamento
- Desempenho do contrato: processamento necessário para concluir transações de compra e contratos de serviço.
- Interesses legítimos: Prevenção de fraudes, monitorização de transações, prevenção de disputas e melhorias operacionais.
- Obrigação legal: retenção de registos de transações, conformidade com a legislação de defesa do consumidor e regulamentações do setor de pagamentos
- Consentimento: onde são obtidos explicitamente, por exemplo, para comunicações de marketing.
Partilha de dados
- Prestadores de serviços de pagamento: para processamento de transações e triagem de fraudes
- Parceiros de transporte e logística: para efetuar a entrega dos pedidos
- Fornecedores de TI e infraestrutura: para operar nossos sistemas com segurança
- Autoridades legais, de conformidade e regulamentares: quando exigido por lei ou para defender reivindicações legais
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing próprio.
Conservação dos dados
Os registos de transações e pedidos são mantidos por um período mínimo de seis anos, em conformidade com as exigências da legislação tributária e comercial do Reino Unido. Os registros de apoio e reclamações são mantidos por um período mínimo de três anos.
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD do Reino Unido e do RGPD da UE, tem o direito de aceder, corrigir, apagar, restringir, portar e opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. Contacte-nos. legal@eksc.co.uk Para exercer qualquer um desses direitos, responderemos dentro de um mês.
Cookies
Este website utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento e, quando aplicável, cookies analíticos para compreender a utilização do site. Ao continuar a utilizar este site, concorda com a utilização de cookies essenciais.
Contacto e Reclamações
Para questões relacionadas à proteção de dados: legal@eksc.co.uk ou EKSC LTD, 4º andar, 205 Regent Street, Londres W1B 4HB.
Pode apresentar uma reclamação ao Gabinete do Comissário de Informação (ICO) em ico.org.uk.