Quiénes somos
EKSC LTD es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra y Gales (número de registro 15834846). A efectos del RGPD del Reino Unido y del RGPD de la UE, EKSC LTD es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de la infraestructura centralizada de pago que gestiona para determinadas marcas del grupo.
Datos que recopilamos
- Transacciones de compra: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, detalles del pedido y referencia de pago (no datos brutos de la tarjeta).
- Consultas de atención al cliente: nombre, dirección de correo electrónico, detalles del pedido y contenido de la comunicación
- Uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de sesión a través de cookies y análisis.
- Consultas comerciales: Nombre, dirección de correo electrónico, contexto empresarial y contenido de la comunicación.
No recopilamos datos brutos de tarjetas. El procesamiento de pagos lo realizan proveedores de servicios de pago regulados y que cumplen con la normativa PCI DSS. EKSC LTD solo recibe referencias tokenizadas y datos de confirmación de transacciones.
Cómo utilizamos los datos personales
- Procesamiento y gestión de pedidos realizados a través de marcas activas del grupo.
- Comunicarse con los clientes sobre sus pedidos, entregas y consultas de soporte.
- Procesamiento de reembolsos y devoluciones cuando corresponda.
- Responder a quejas y disputas, y conservar registros para la revisión de disputas.
- Funcionamiento y mejora de este sitio web
- Cumplir con nuestras obligaciones legales conforme a la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, protección de datos y normativa del sector de pagos.
- Responder a consultas sobre suscripción, cumplimiento normativo y diligencia debida.
Base jurídica para el tratamiento de datos
- Ejecución del contrato: Procesamiento necesario para cumplir con las transacciones de compra y los acuerdos de servicio.
- Intereses legítimos: Prevención de fraudes, monitoreo de transacciones, prevención de disputas y mejoras operativas
- Obligación legal: retención de registros de transacciones, cumplimiento de la legislación de protección al consumidor y de las regulaciones del sector de pagos.
- Consentir: donde se obtienen explícitamente, por ejemplo, para comunicaciones de marketing.
Intercambio de datos
- Proveedores de servicios de pago: para procesar transacciones y detectar fraudes
- Socios de transporte y logística: para cumplir con la entrega de pedidos
- Proveedores de TI e infraestructura: para operar nuestros sistemas de forma segura
- Autoridades legales, de cumplimiento y regulatorias: cuando lo exija la ley o para defender reclamaciones legales
No vendemos datos personales a terceros. No compartimos datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.
Retención de datos
Los registros de transacciones y pedidos se conservan durante un mínimo de seis años, de conformidad con la legislación fiscal y mercantil del Reino Unido. Los registros de soporte y reclamaciones se conservan durante un mínimo de tres años.
Tus derechos
Conforme al RGPD del Reino Unido y al RGPD de la UE, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir, portar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Contacto legal@eksc.co.uk para ejercer cualquiera de estos derechos. Le responderemos en el plazo de un mes.
Cookies
Este sitio web utiliza cookies esenciales para su correcto funcionamiento y cookies analíticas para comprender cómo los visitantes utilizan el sitio. Al continuar utilizando este sitio web, usted acepta el uso de cookies esenciales.
Contacto y Quejas
Para consultas sobre protección de datos: legal@eksc.co.uk o EKSC LTD, 4.ª planta, 205 Regent Street, Londres W1B 4HB.
Usted tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en ico.org.uk.