Esta página explica qué puede aparecer en el extracto de su tarjeta después de realizar una compra en una marca del grupo EKSC, y qué hacer si no reconoce un cargo.
Cuando usted realiza una compra a una marca operada por EKSC LTD, la descripción que aparece en el extracto de su tarjeta depende del método de pago utilizado y de las normas de visualización de su banco emisor.
¿Por qué podrías ver EKSC LTD? Cuando la infraestructura central de pago de EKSC LTD procesa el pago, EKSC LTD es la entidad contratante y procesadora del pago. Por lo tanto, es posible que el cargo aparezca como EKSC LTD en su extracto bancario en lugar del nombre de la marca. Esto es normal y esperado.
Su extracto bancario puede mostrar:
Podemos identificar la transacción y resolver su consulta más rápido que con una disputa formal de tarjeta.
Busque una confirmación de pedido de Laneni Dom con el número de pedido y el importe.
Envíe la fecha, el importe y la descripción del cargo a payments@eksc.co.uk. Incluya su número de pedido si lo tiene.
Le proporcionamos una confirmación por escrito del pedido, el importe, la marca y el estado de la entrega en el plazo de un día hábil.
La mayoría de los casos se resuelven sin una solicitud formal de reembolso. Presentar una reclamación ante la tarjeta de crédito sigue estando disponible como último recurso.
