Architecture Shopify
Configuration de la boutique et des marchés, préparation du checkout et opérations quotidiennes.
EKSC / OPÉRATIONS
Opérations et systèmes pour boutiques Shopify Plus de maîtrise, moins d’incidents à répétition.
Une activité saine ne se résume pas au chiffre d’affaires. Nous travaillons sur les processus qui relient paiements, logistique, service client, mesure de la performance et rentabilité.
SYSTÈMES OPÉRATIONNELS
Un back-office adapté à votre activité.
Des chantiers définis en fonction de la réalité de chaque entreprise.
Gestion du service client
Procédures d’assistance, traitement des réclamations et préparation des litiges.
Logistique et suivi
Traitement des commandes, visibilité des expéditions et parcours de livraison.
Rentabilité et reporting
KPI, marge contributive, rapprochements et rythme de suivi.
Emails du cycle client
Email marketing, CRM et parcours de fidélisation.
Automatisation et processus
Systèmes ciblés, responsabilités claires et tâches répétables sans complexité inutile.
OPÉRATIONS / PÉRIMÈTRE CONCRET
Les systèmes dont votre boutique
a besoin en coulisses.
Configuration de la boutique
Architecture Shopify, dépendances du checkout et processus opérationnels essentiels.
Paiements et risques
Choix des prestataires, rapprochements, réserves et procédures de litige.
Gestion client
Logistique, suivi, parcours d’assistance, remboursements et documentation.
Mesure
Reporting commercial, fiabilité du tracking et critères de décision.
Fidélisation
Emails du cycle client et bases de la relation client.
Exécution en équipe
Procédures documentées, responsabilités et suivi concret.
FAQ / OPÉRATIONS
Un service adapté à votre stade de développement.
Accompagnez-vous les entreprises ayant déjà une boutique Shopify active ?
Oui. Nous évaluons les processus en place et priorisons les améliorations selon le modèle économique et les obstacles actuels.
Pouvez-vous aider à créer une activité e-commerce de zéro ?
Oui, selon le périmètre. Notre mentorat de A à Z est l’offre principale pour une construction accompagnée et autonome ; un conseil opérationnel spécifique reste possible.
Garantissez-vous des agréments de paiement ou des gains de conversion ?
Non. Nous définissons les travaux et livrables, en distinguant les dépendances liées aux plateformes et prestataires externes.
PROCHAINE ÉTAPE
Prêt à structurer votre activité e-commerce ?
Expliquez-nous votre situation et vos priorités. Nous évaluons l’adéquation avant de définir la suite.