Conditions d'utilisation — eksc.co.uk
En accédant au site eksc.co.uk et en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions. eksc.co.uk est exploité par EKSC LTD, une société à responsabilité limitée de droit anglais et gallois (numéro d'immatriculation : 15834846).
Ce site web sert de site institutionnel à EKSC LTD et fournit des informations sur le groupe, ses marques, ses services, son infrastructure de paiement et ses politiques.
Entité contractante pour les transactions
En cas de conflit entre les conditions de la marque et les présentes conditions du groupe, ce sont les conditions du groupe qui prévalent lorsque EKSC LTD est l'entité contractante de la transaction.
Remboursements et retours
- Clients britanniques : droit de retourner la plupart des articles dans les 14 jours suivant leur réception, conformément à la réglementation de 2013 sur les contrats de consommation.
- Clients de l'UE : droit de retourner la plupart des articles dans un délai de 14 jours en vertu de la directive européenne sur les droits des consommateurs
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes à la description.
- Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du retour, ou dans les délais légaux.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à sa description.
Pour initier un retour, contactez support@eksc.co.uk avec votre numéro de commande et le motif. Cette politique n'affecte en rien vos droits légaux en tant que consommateur.
Expédition et livraison
- Délai de traitement : Un à trois jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande ; jusqu’à six jours ouvrables en période de forte affluence.
- Expédition: services suivis adaptés au marché de destination
- Livraison estimée : affichés à la caisse pour chaque marque et marché
- Suivi: fourni au client lors de l'expédition
- Retards douaniers : hors de notre contrôle direct ; nous apporterons notre aide à l'enquête dans la mesure du possible.
Conditions de paiement
- Le paiement est effectué lors de la confirmation de la commande. Aucun paiement n'est débité tant que le client n'a pas confirmé sa commande.
- Tous les prix sont affichés dans la devise applicable, taxes comprises le cas échéant.
- Lorsque l'infrastructure de caisse centralisée d'EKSC LTD est utilisée, EKSC LTD est l'entité de traitement des paiements.
- Les relevés de carte peuvent indiquer EKSC LTD ou le nom de la marque concernée comme descripteur
- Toutes les opérations de traitement des cartes sont effectuées par des prestataires réglementés et conformes à la norme PCI DSS via la tokenisation. EKSC LTD ne stocke pas les données brutes des cartes.
- Pour toute question relative au paiement ou à la facturation, veuillez contacter payments@eksc.co.uk
Conditions générales de prestation de services
- Engagements acceptés sous réserve d'adéquation et de disponibilité
- Le périmètre, les livrables, le calendrier et le prix sont confirmés par écrit avant le début des travaux.
- Factures émises par EKSC LTD
- Les services ne sont pas instantanés et sont fournis sur accord préalable.
- Engagements à livrables limités : remboursement au prorata des livrables convenus non réalisés si EKSC LTD est dans l’incapacité de les fournir.
- Contrats mensuels : résiliables moyennant un préavis écrit de 14 jours. Les honoraires pour la période en cours ne sont pas remboursables, sauf en cas de manquement d’EKSC LTD à ses obligations.
- EKSC LTD ne garantit aucun résultat commercial spécifique découlant de ses services de conseil.
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site eksc.co.uk, y compris les textes, le design, les logos et la structure, est la propriété intellectuelle d'EKSC LTD, sauf mention contraire. Toute reproduction ou distribution sans autorisation écrite est interdite.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité d'EKSC LTD concernant les produits achetés auprès des marques actives du groupe est limitée au montant de la commande en question. Cette limitation n'affecte pas les droits légaux du consommateur ni la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence.
Loi applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et gallois et soumises à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, sans préjudice des droits impératifs en matière de protection des consommateurs dans le pays de résidence du client. Les consommateurs de l’Union européenne peuvent consulter les dispositifs de règlement extrajudiciaire des litiges et les informations de la Commission européenne sur consumer-redress.ec.europa.eu.