Visão geral
A EKSC LTD é a entidade jurídica matriz registrada no Reino Unido para um portfólio de marcas de varejo europeias. Onde a infraestrutura central de checkout do grupo é utilizada, A EKSC LTD é a entidade contratante e processadora de pagamentos da transação., enquanto a marca relevante, os detalhes do pedido, os preços, a moeda, o canal de apoio e as políticas aplicáveis são mostrados claramente ao cliente antes da conclusão do pagamento.
Entidade Contratante
Quando a infraestrutura central de checkout da EKSC LTD processa uma transação, a EKSC LTD é a entidade contratante e processadora de pagamentos para essa transação. A EKSC LTD emite a cobrança, processa o pagamento e é responsável pelo cumprimento das obrigações de reembolso e apoio ao cliente associadas a essa transação.
A marca exibida na página de checkout identifica a linha de produtos que o cliente está adquirindo. A entidade legal responsável pelo processamento do pagamento e pelo cumprimento das obrigações associadas é a EKSC LTD.
Fluxo de transação
O cliente navega pela marca.
O cliente visita a marca em questão e seleciona os produtos.
Finalizar compra através da infraestrutura de grupo
Nos casos em que o sistema de pagamento centralizado da EKSC LTD é utilizado, o nome da marca, a descrição do produto, o preço total, a moeda, a estimativa de entrega, as políticas aplicáveis e o contacto de apoio são exibidos claramente antes do envio de qualquer pagamento.
Pagamento processado pela EKSC LTD
O pagamento é processado por meio de um prestador de serviços de pagamento regulamentado e em conformidade com o padrão PCI DSS. Os dados brutos do cartão são tratados exclusivamente pelo prestador de pagamento via tokenização. A EKSC LTD não armazena dados brutos de cartão.
Pedido confirmado
O cliente recebe uma confirmação do pedido mostrando a marca, os detalhes do pedido, o valor cobrado e o prazo previsto de envio.
Caminho de apoio preservado
Apoio ao cliente disponível antes, durante e após a transação. Registos da transação, comprovativos de entrega e logs de comunicação são mantidos durante todo o processo.
O que o cliente vê antes do pagamento
- Nome da marca — a marca da qual o cliente está comprando.
- Descrição do produto ou serviço
- Preço total — o valor total a pagar, sem custos ocultos.
- Moeda — aplicável ao mercado relevante
- Previsão de entrega — prazo estimado de despacho e entrega
- Políticas aplicáveis — termos de reembolso, devolução e envio
- Caminho do apoio — como entrar em contacto com o apoio antes e depois da compra
O que a EKSC LTD não faz
- Não armazena dados brutos de cartões em seus próprios sistemas.
- Não oculta a identidade da marca do cliente no momento do pagamento.
- Não cobra valores diferentes dos apresentados no momento do pagamento.
- Não remove o acesso do cliente aos canais de apoio, reembolso ou reclamação.
Padrões de Processamento
- Processamento em conformidade com o PCI DSS por meio de prestadores de serviços de pagamento regulamentados.
- Tokenização de dados de cartão — números de cartão brutos tratados apenas pelo prestador de pagamento.
- Autenticação 3D Secure, quando suportada pelo banco emissor.
- Medidas de triagem de fraudes ao nível da transação
- Criptografia TLS para todas as transmissões de dados.
Designação no extrato
- O nome da marca (por exemplo, Laneni Dom)
- EKSC LTD — onde a infraestrutura de checkout em grupo processa o pagamento
- Uma forma abreviada, dependendo das regras de exibição do banco emissor.
Antes de contestar
Podemos confirmar os detalhes do pedido, fornecer comprovativo de rastreamento, emitir reembolsos quando aplicável e esclarecer prontamente qualquer cobrança não reconhecida.