Arquitetura Shopify
Configuração da loja e dos mercados, preparação do checkout e operação diária.
EKSC / OPERAÇÕES
Operações e backend para lojas Shopify Mais controlo, menos problemas recorrentes.
Uma operação saudável não depende apenas de vendas. Trabalhamos processos e integrações que ligam pagamentos, fulfilment, apoio ao cliente, medição e rentabilidade.
SISTEMAS OPERACIONAIS
Constrói o backend à medida do negócio.
Áreas de trabalho definidas segundo a realidade de cada operação.
Operação de apoio ao cliente
SOPs de atendimento, gestão de reclamações e preparação para disputas.
Fulfilment e tracking
Processamento de encomendas, visibilidade dos envios e fluxos de entrega.
Economia unitária e reporting
KPIs, margem de contribuição, reconciliações e rotinas de análise.
Email de ciclo de vida
Email marketing, CRM e processos de retenção de clientes.
Automação e processos
Sistemas direcionados, responsabilidades claras e tarefas repetíveis sem complexidade desnecessária.
OPERAÇÕES / ÂMBITO PRÁTICO
Os sistemas de que a tua loja
precisa nos bastidores.
Configuração da loja
Estrutura Shopify, dependências do checkout e processos operacionais de base.
Pagamentos e risco
Adequação de PSPs, reconciliação, reservas e processos de disputa.
Operações de cliente
Fulfilment, tracking, canais de apoio, reembolsos e documentação.
Medição
Relatórios comerciais, fiabilidade do tracking e critérios de decisão.
Retenção
Emails de ciclo de vida e bases da relação com o cliente.
Execução da equipa
SOPs documentados, responsabilidades e acompanhamento prático.
PERGUNTAS FREQUENTES / OPERAÇÕES
Um serviço adequado à fase do teu negócio.
Apoiam empresas que já têm uma loja Shopify ativa?
Sim. Avaliamos os processos existentes e priorizamos melhorias conforme o modelo de negócio e os obstáculos atuais.
Podem ajudar a estruturar um ecommerce do zero?
Sim, conforme o âmbito. A mentoria A–Z é o serviço principal para construir o negócio de forma acompanhada e autónoma; também é possível contratar consultoria operacional específica.
Garantem aprovação de PSPs ou aumentos de conversão?
Não. Acordamos tarefas e entregáveis e identificamos dependências de plataformas e fornecedores externos.
PRÓXIMO PASSO
Pronto para estruturar melhor o teu ecommerce?
Conta-nos o que tens hoje e o que pretendes melhorar. Analisamos a adequação antes de definir os próximos passos.