Esta página explica o que pode aparecer no extrato do seu cartão após uma compra de uma marca do grupo EKSC e o que fazer se não reconhecer uma cobrança.
Ao comprar de uma marca operada pela EKSC LTD, a descrição no extrato do seu cartão depende do método de pagamento utilizado e das regras de exibição do seu banco emissor.
Porque pode surgir a EKSC LTD: Nos casos em que a infraestrutura central de pagamento da EKSC LTD processa o pagamento, a EKSC LTD é a entidade contratante e responsável pelo processamento do pagamento. Consequentemente, a cobrança pode aparecer como EKSC LTD no seu extrato em vez do nome da marca individual. Isso é normal e esperado.
O seu extrato pode apresentar:
Podemos identificar a transação e resolver a sua dúvida mais rapidamente do que uma contestação formal do cartão.
Procure a confirmação do pedido da Laneni Dom com o número do pedido e o valor.
Envie a data da cobrança, o valor e a descrição para payments@eksc.co.uk. Inclua o número da sua encomenda, se o tiver.
Fornecemos confirmação por escrito do pedido, incluindo valor, marca e status de entrega, em até um dia útil.
A maioria dos casos é resolvida sem um estorno formal. A contestação da compra no cartão continua sendo uma opção disponível como último recurso.
